Agenti na zákaznických linkách

Telefonní operátor/operátorka zajišťuje telefonickou komunikaci se zákazníky a poskytování informací o nabízených produktech a službách.

Náplní práce je:
- aktivní nebo pasivní telefonická komunikace,
- zjišťování potřeb zákazníků, zpracování požadavků,
- zadávání a aktualizace údajů v interních systémech a evidence výsledků komunikace,
- součástí práce je také řešení běžných zákaznických požadavků,
- práce s počítačem a dodržování stanovených pracovních postupů a standardů kvality

Požadavky:
- dobré komunikační schopnosti, příjemné vystupování,
- základní uživatelská znalost práce na PC,
- samostatnost, spolehlivost a ochota komunikovat se zákazníky

Předchozí zkušenosti z call centra jsou výhodou, nikoliv podmínkou.